A transparência, a organização administrativa e a segurança da informação são os pilares da Guedes & Pianca. Abaixo, detalhamos as diretrizes técnicas e legais que regem a prestação dos nossos serviços de curadoria documental e registro de fatos.
A Guedes & Pianca atua de forma independente nas áreas de Assessoria, Gestão Administrativa e Fotografia Documental. Nosso compromisso é com a estruturação de fluxos de trabalho e o registro visual rigoroso de fatos.
Limitação Legal: Não somos um escritório de advocacia. Não prestamos consultoria jurídica, não elaboramos teses de defesa e não realizamos representação em órgãos do Poder Judiciário.
A Entrega: Nosso serviço visa entregar um acervo documental perfeitamente organizado, preparando a base de fatos para que o cliente atue com autonomia em tabelionatos, instituições privadas ou através de advogados de sua confiança.
Ao contratar a Guedes & Pianca, o cliente declara concordância com os nossos fluxos de eficiência:
Triagem vs. Execução: Nosso canal de atendimento (WhatsApp/Tidio) está à disposição exclusivamente para direcionar qual o serviço adequado para a sua demanda. A leitura de documentos, análise de cenários e o mapeamento do caso já configuram trabalho intelectual (curadoria) e só ocorrem após a contratação formal.
Garantia de Meio, não de Resultado: Comprometemo-nos com a excelência técnica na formatação do seu acervo e custódia de arquivos nativos. Contudo, não garantimos resultados favoráveis ou aprovações junto a órgãos públicos, seguradoras ou instituições privadas, pois o deferimento depende dos critérios exclusivos dessas entidades.
O uso da plataforma da Guedes & Pianca implica a concordância com as nossas diretrizes de segurança:
Responsabilidade de Acesso: Ao criar a sua conta (Área do Cliente) para download de relatórios, você assume a responsabilidade de manter o sigilo absoluto das suas credenciais. A empresa não se responsabiliza por vazamentos decorrentes do compartilhamento da sua senha com terceiros.
Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo estrutural deste site (textos, fluxos operacionais e portfólios) é de propriedade exclusiva da Guedes & Pianca. É vedado o upload de arquivos maliciosos ou de conteúdo ilícito em nosso painel de entrada.
Temos um compromisso inegociável com a segurança da informação. Coletamos dados estritamente essenciais (nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ).
Finalidade: Os dados são utilizados unicamente para a criação do seu painel logado, emissão de notas fiscais e comunicação técnica sobre a sua curadoria documental.
Garantia Financeira: A transação ocorre em ambiente criptografado (SSL). A Guedes & Pianca não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores; o processamento ocorre diretamente pela operadora financeira parceira. Não comercializamos seu cadastro sob nenhuma hipótese.
Compreendemos o valor estratégico das informações confiadas à nossa curadoria.
Infraestrutura: Os arquivos enviados ao nosso painel são alocados em infraestrutura de nuvem corporativa restrita.
Prazo de Expiração (30 Dias): Após a entrega da organização administrativa, o dossiê finalizado permanecerá disponível na sua área logada por 30 dias corridos. Após este prazo, visando a segurança dos dados e a otimização de servidores, o acervo será permanentemente excluído do nosso sistema. A responsabilidade de download e guarda final é do cliente.
Por se tratar de uma prestação de serviço intelectual contratada em ambiente virtual, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) alinhadas à natureza administrativa do trabalho:
Direito de Arrependimento e Início do Serviço: O cliente possui o prazo de 7 dias após a compra para solicitar o cancelamento. No entanto, se o cliente fizer o upload dos arquivos e a equipe iniciar a curadoria e montagem do dossiê, ou se o fotógrafo iniciar o deslocamento dentro desse período de 7 dias, o valor do estorno será proporcional. As horas técnicas já executadas pela Guedes & Pianca até o momento do pedido de cancelamento serão retidas.
Revisão Técnica: Caso haja apontamento de falha na organização administrativa, o cliente deverá apresentar justificativa fundamentada. Sendo constatado desvio no escopo contratado (como falta de arquivos enviados), a equipe fará a correção. Estornos integrais só ocorrem por inexecução total do serviço por parte da empresa.
Para garantir a estabilidade do painel do cliente, nosso portal emprega cookies essenciais e de sessão. Eles servem exclusivamente para manter a sua conta conectada com segurança e garantir o processamento do carrinho de compras. Não utilizamos cookies invasivos de rastreamento comportamental.
